Damit Sie unser XRM möglichst effizient nutzen können, sollte es speziell für Ihr Unternehmen angepasst werden. Wir beraten Sie gerne unverbindlich und kostenlos.
Machen Sie den ersten Schritt, der für die Zukunft Ihres Unternehmens entscheidend sein kann. Unsere vielseitige Plattform kann Ihre Arbeitsabläufe unterstützen und Ihre Unternehmensanforderungen erfüllen. Erfahren Sie mehr über ein neuartiges Servicemanagementsystem und einige der Vorteile, die Ihr Unternehmen an die Spitze bringen können.
Wettbewerbsvorteil verschaffen, Zeit und Geld sparen Machen Sie den Service zu Ihrer Stärke, bieten Sie neue Optionen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und die Kundenbindung zu erhöhen. Durch automatische und dezentrale Zuweisung von Servicetechnikern wird Ihr Verwaltungspersonal entlastet.
Kommunikation verbessern, Kundenzufriedenheit steigern Senken Sie Kosten für Dienstleistungen mit benutzerfreundlichen Kommunikationskanälen, die die Vorbereitung, Koordination und Ausführung von Dienstleistungen optimieren. Schaffen Sie einen Mehrwert für Endnutzer mit verschiedenen Möglichkeiten, wie z. B. Sofort-Support oder 24/7-Optionen für Problemberichte.
Gewinnspanne erhöhen, Datenanalaysen vereinfachen Beeinflussen Sie die Gewinnspanne durch verbesserte Servicefälle und vermeiden Sie Kosten, die zu Gewinneinbußen während der Garantiezeit führen. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die Service-Dokumentation und die Produktqualität mit automatisch erstellten Datensätzen, die leicht auszuwerten sind.
Wir alle hatten schon einmal ein Produkt oder eine Dienstleistung, die wir nicht ganz verstanden haben, oder sind auf ein Problem gestoßen, bei dem die Lösung nicht klar war. Vielleicht haben wir unermüdlich im Internet, bei einer Hotline oder anderswo gesucht. Höchstwahrscheinlich hat man trotz aller Bemühungen nicht die richtige Antwort gefunden. Kennen Sie jemanden, der gerne bei Hotlines anruft? Unwahrscheinlich. Der Kundendienst spielt eine Schlüsselrolle für das Wachstum und die Entwicklung eines Unternehmens. Gute Kommunikation ist das A und O einer hervorragenden Zusammenarbeit und Koordination. Digitalisieren Sie mit der tactile XRM Software Ihre Prozesse rund um Equipment wie Geräte, Maschinen, Fahrzeuge, Anlagen oder Gebäude und bieten Sie Ihren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice.
Ihre digitale 360 ° Ansicht über Ihre Produkte (Stammdaten, Stücklisten etc), Maschinen und Zubehör über den gesamten Lebenszyklus.
Effektive Lösung von Anfragen zu Produkten und Zubehör. Von der Aufnahme, über die Bearbeitung, bis zur Nachverfolgung und den Abschluss.
Verwalten Sie Ihre Kontakt- und Unternehmensdaten sowie alle verknüpften Infos für alle Nutzer zentral in einer Lösung ohne personenbezogene Daten (DSGVO konform).
Planen Sie Kundenbesuche, Techniker-Einsätze und Aufträge übersichtlicher und schneller. So behalten Sie alles sicher im Blick.
Bieten Sie Ihren Kunden ein digitales Serviceportal. Einfach aufzurufen via QR-Code oder NFC-Tag.
Mobiler, papierloser Service rund um die Uhr! Damit tun Sie nicht nur sich selbst, sondern auch Ihren Kunden und der Umwelt etwas Gutes.
Produzierende Unternehmen müssen heutzutage einen Spagat meistern: Auf der einen Seite steigen Kundenerwartungen an die Leistungen und Qualität eines Produktes, auf der anderen Seite nimmt der Kostendruck zu. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sind robuste Prozesse innerhalb des Unternehmens wesentlich: Sie liefern unabhängig von äußeren Einflüssen langfristig stabile Ergebenisse. Sie erhalten einen Ansatz, um den Kundenservice als Ganzes zu verbessern. Unter Berücksichtigung Ihrer internen Prozesse geben wir Ihrem Gerät und/oder Ihrer Dienstleistung eine Identität und integrieren sie in eine Serviceplattform. Wir erfüllen Ihre Unternehmensanforderungen und verbessern Ihre Abläufe. Befähigen Sie Kunden, kleinere Probleme über digitale Anweisungskanäle zu lösen, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Kundenfragen schneller und mit größerer Sicherheit zu beantworten. Wir helfen Ihnen, die besten Optionen zu finden, um agil zu werden und die Produktivität zu steigern.
Ermöglichen Sie Kunden, Probleme unabhängig von den Öffnungszeiten Ihres Unternehmens zu melden.
Greifen Sie auf die Servicekommunikation zu, die ohne eine App möglich ist, damit Ihre Kunden Sie leichter erreichen können.
Bewahren Sie Handbücher, Anweisungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung genau dort auf, wo Sie sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
Behalten Sie den Überblick über standardisierte und konsistente Daten Ihrer Service-Prozesse, Gerätedokumentation und anderer wesentlicher Elemente.
Verfolgen Sie auf einfache Weise die Aufzeichnungen der Service-Dokumentation, gewinnen Sie Erkenntnisse und verbessern Sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen.
Bleiben Sie konform und verwalten Sie gleichzeitig Geräte- und Servicefallinformationen, ohne dass persönliche Nutzerdaten erforderlich sind.
Die tactile-Lösung verfügt über eine integrierte Service-Kommunikation, daher ist keine APP erforderlich, und eine hohe Nutzerakzeptanz wird erreicht.
Jedes Einzelstück erhält eine weltweit einzigartige ID durch den passenden NFC Chip oder via QR-Code. Die hierdurch geschaffene digitale Umgebung bietet Zugang zu Wissen, Kommunikation und fortschrittlichen Services - einfach und schnell an Ort und Stelle erreichbar.
Dadurch verwandelt sich Ihr Produkt in eine digitale Plattform. Auf dieser Plattform sind alle relevanten Daten und Services verfügbar. Und Sie verschaffen sich somit wertvolle Zeit für noch besseren (Kunden) Service und erhalten auch Einblicke in die Nutzung Ihrer Produkte.
Mit unserer XRM Softwarelösung sparen Sie Zeit, Kosten, Prozesslücken werden geschlossen und die Leistungsqualität wird gesteigert.
Tel. +43 (0)5372 23066e-Mail: info@tactilebrand.io
