Was als Ausgangspunkt für die Pflege und Überwachung von Kundenbeziehungen begann, ist jetzt eine Plattform, die eine nahezu grenzenlose Anpassung ermöglicht, um alle Datenquellen an einem zentralen Ort zu verbinden. Mit dem Extended Relationship Management, kurz XRM, managen Sie nicht nur Ihre Kundenbeziehungen, sondern auch Partner, Händler, Berater, Lieferanten. Neben Personen und Gesellschaften können Sie Objekte oder Maschinen (IoT – Internet of Things) integrieren. XRM, oder Any-Relationship-Management oder auch Extended-Relationship-Management. Das „x“ steht für eine mathematische Variable (x = beliebig, also any), also für alles und jenes, mit dem Sie sich im Unternehmen besserer organisieren möchten. Durch zuverlässige und zentrale Daten vereinfachen Sie die Prozesse und reduzieren eine Menge Komplexität.
Eine zentrale Plattform für alle Daten – neue Analysemöglichkeiten und Crossselling sowie Upselling-Potenziale können schneller erkannt werden.Eine Datenbasis für alle Anwender – alle Mitarbeiter sind immer auf dem neuesten Stand und können jederzeit auf alle verfügbaren Informationen zugreifen.
Beschleunigung der Abläufe, sprich Geld- und Zeitsparend – Daten müssen nur an einer Stelle gepflegt werden und weitere Softwarelösungen sind nicht notwendig. Setzen Sie auf eine ganzheitliche Plattform und bilden Sie alle produktbezogenen Prozesse an einem Ort ab.
Reduzierung von Medienbrüchen: Mit tactile findet die Kommunikation und Kollaboration in einer ganzheitlichen digitalen Lösung statt.
Förderung des digitalen Wandels im Unternehmens – Sicherung der Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Unser Ziel ist, alternative Sichtweisen, neue Handlungsspielräume für die Wertschöpfung und deren Weiterentwicklung und somit Wachstum zu generieren.
XRM ist vereinfacht gesagt, die Weiterentwicklung des CRM. Bei den CRM Systemen liegt der Mittelpunkt auf Kundenaktivitäten, bei der XRM Softwarelösung können Sie sämtliche Daten- und Beziehungskomplexe verwalten. Also ein zentrales und modernes Werkzeug zum Management von Beziehungen aller Art in einem Unternehmen. Etablieren Sie mit tactile unternehmensweite Workflows. XRM wird zu einem wichtigen Enabler und Treiber der digitalen Transformation, um produktspezifischen Content und Prozesse vollständig zu digitaliseren und zu integrieren.
